Para lograr este posicionamiento, las empresas deben contar con un especialista, un Community Manager, quien ya no es “el tipo que lleva las redes" sino un ejecutivo de relaciones públicas en redes sociales. Él controla la reputación, administración, generación de contenidos y comunicación entre la empresa y los clientes.
Cada vez más empresas deciden entrar al ecosistema de las redes sociales para difundir y posicionar sus productos o servicios, por ello, Twitter, plataforma basada en la publicación de 140 caracteres, se ha convertido en una herramienta indispensable para acrecentar la imagen positiva de un negocio. Para lograr este posicionamiento, las empresas deben contar con un especialista, un Community Manager, quien ya no es “el tipo que lleva las redes" sino un ejecutivo de relaciones públicas en redes sociales. Él controla la reputación, administración, generación de contenidos y comunicación entre la empresa y los clientes. Pero ¿cómo ser un verdadero Community manager? Fernando Rojas Sánchez y Ricardo Sánchez Marchad nos explican este proceso de difusión social en su libro Twitter para la empresa en #4pasos. Enfocado en la estrategia, contenido, moderació y resultados. De utilizarse correctamente, Twitter puede beneficiar un negocio, debido a que, aumenta las ventas, llega a...