Los despachos españoles "deben salir de la zona de confort permanente" en la que, según Eugenia Navarro, se encuentran muchos y "tener estructuras o mentalidades abiertas al cambio",
Hablar de innovación en el sector legal todavía llama en cierta medida la atención por el tópico de considerar a los operadores jurídicos, y en particular a los abogados, reacios a los cambios y en parte por una contrastada realidad de retraso histórico en la modernización del Derecho y la justicia en España que cualquier conocedor de la administración de justicia o de la enseñanza legal puede acreditar. La realidad se sitúa en un punto intermedio, pero "con mucho recorrido", como afirma Eugenia Navarro, profesora de Marketing Jurídico en Esade, para la que los aspectos a modernizar en el mundo legal son muchos porque precisamente "ha sido un sector poco innovador en el servicio" y particularmente en lo referido a "los ámbitos de gestión, tanto en recursos humanos como en marketing y comunicación y, sobre todo, en cómo vender servicios legales". Su amplia experiencia en la dirección de marketing le ha llevado a concluir que "el abogado es en sí...